Témoignages

En remerciement du travail de nos experts Isabelle Gileau et Dave Desroches.

En janvier dernier, nous avons décidé de faire appel à KPI. Leur experte en comptabilité et administration, Isabelle Gileau, est d’abord venue analyser notre département administratif. Elle a su préparer un plan de match étape par étape pour restructurer le département en prévision du départ à la retraite de notre Contrôleur et pour assurer ce rôle à distance. Malgré quelques imprévus, Isabelle s'est adaptée à nos besoins. En impliquant Dave Desroches pour optimiser le département des pièces et services, le travail d’équipe de KPI et leur expertise ont permis à notre concession de connaître un changement constructif. Avec de nouvelles procédures et méthodologies en place, notre personnel administratif est désormais moins essoufflé par leurs tâches.

En gros voilà : Elle a su nous captiver dès la première minute, même ceux qui connaissait bien serti, elle est dynamique et intéressante ! Elle n’a pas peur de comparer des méthodes (la nôtre versus la sienne et celle d’autres endroits) afin de voir ce qui est le mieux pour nous et de nous conseiller. Elle est de très bon conseil tout en respectant notre point de vue. Elle réussit à très bien nous faire comprendre l’impact de nos choix dans nos procédures. Elle a su s’adapter à nos besoins et nos demandes, même si nous avons dû sortir un peu du plan de match de départ.

Je désire vous faire part de notre entière satisfaction pour les services reçus lors des visites avec Dave Desroches.

Dave a été d’une aide précieuse et essentielle lors de l’ajout des nouveaux modules que nous désirions intégrer dans notre DMS (Keyloop/Serti). Avec ses connaissances approfondies il a permis de mettre en place rapidement et efficacement les nouveaux modules et nous aider à trouver des solutions et des façons de faire suite à tous les changements (prise de rendez-vous, SMS, paiement en ligne, SPG module d’estimation, et marketing). Sa présence en concession, permettant ainsi un contact direct et rapide à ses compétences et connaissances nous a permis de faire beaucoup de choses en peu de temps .

Nous recommandons sans hésiter KPI à tout ceux qui désirent optimiser leurs performances. Au plaisir de faire affaire avec vous de nouveau.

Travailler avec KPI a été une expérience exceptionnelle a bien des égards. Nous avons eu la chance de travailler avec des experts en service, pièce et comptabilité, qui ont contribués au succès de notre projet principal soit la transition de DMS. Le personnel de KPI a toujours été disponible pour répondre à nos questions et nos préoccupations. Notre équipe de direction a pu rapidement retrouver un niveau d’excellence avec l’expertise de KPI. Je tiens a vous remercier sincèrement pour votre dévouement et votre engagement envers l’excellence. Vous avez dépassé mes attentes a mainte reprises.

"Je voulais améliorer la performance des mes départements de pièce et service et avec KPI, j'ai trouver l'expertise et l'expérience nécessaire pour améliorer mes processus ainsi que l'utilisation de mon DMS Serti."

"Ils ont su partager leur vaste expertise afin de nous supporter dans l'amélioration de nos méthodes de travail et ainsi améliorer notre efficacité au quotidien."

Excellent service, Daniela à su aider notre équipe et la rendre plus performante. Merci !

Francois a été d’une grande aide dans l’apprentissage de Serti. Il a répondu à toutes nos questions et encore plus. Il y a aucun mystère pour François par rapport au fonctionnement de Serti. L’équipe de KPI est très compétente et ont su bien répondre à nos besoins en offrant un service de formation personnalisé.