KPI Solutions Concessionnaire

Services

Expertises en Gestion
administrative et Comptabilité

  • Formation Complète de tâches pour nouvel employé de niveau administratif (Contrôleur, Commis, secrétaire aux ventes)
  • Formation pour contrôleur venant d’une industrie autre que l’automobile ou venant d’une concession ayant autre DMS que Keyloop/Serti ou CDK
  • Accompagnement dans les tâches journalières, mensuelle, annuelle de tenue de livre et d’analyses
  • Optimisation et coaching complémentaire à la suite d’une conversion de DMS vers Keyloop/Serti ou CDK
  • Développement d’outils, méthode de travail et demande d’analyses
  • Analyses de la présentation de l’information à l’état financiers
  • Analyses de débalancement avec tiers compagnies (Assurance collective, produits F&I, CPA, Cotisation syndicales, fonds de pension, etc.)
  • Analyse de configuration actuelle du DMS au niveau comptabilité et modification au besoin (souvent en lien avec les pièces, services ou ventes)
  • Réorganisation des dépenses et leurs configurations
  • Implantation de procédure pour standardisation d’un groupe lors d’une acquisition
  • Support pour l’inventaire de pièces

Service d'experts

  • Évaluation compréhensive des objectifs du concessionnaires.
  • Évaluation et validation des tâches selon le rôle de l’employé.
  • Analyse approfondi des départements du concessionnaire; comptabilité, pièces, services & ventes.
  • Évaluation de l’utilisation du DMS Keyloop/SERTI ou CDK
  • Validation des procédures, schématisation des processus avec les différents logiciels utilisés (DMS, CRM, Téléphonie IP IVR)
  • Établir un plan d’action pour l’organisation et l’optimisation des ressources et des procédures.
  • Restructuration partielle ou complète selon les besoins identifiés.
  • Établir les indices de performance clé à la validation des résultats du concessionnaire et au suivi quotidien des départements.

Formation et coaching

  • Évaluation globale du personnel en place.
  • Organisation et segmentation des tâches quotidiennes des employés
  • Plan de formation et coaching selon les besoins des employés (existant ou nouveau) DMS Keyloop/Serti, ou CDK
  • Application et renforcement des meilleures pratiques de l’industrie.
  • Compte rendu et recommandations périodiques aux gestionnaires.
  • Suivi en continu ou ponctuel selon les priorités établies (virtuel et en concession)

Optimisation des systèmes DMS, CRM, IP IVR

  • Évaluation et validation des systèmes en place.
  • Optimiser et harmoniser l’utilisation des systèmes DMS Keyloop/Serti ou CDK  en lien avec (les processus, les employés et le manufacturier).
  • Assistance lors de l’implantation de nouvelles technologies.
  • Support d’appoint des logiciels.

Support au recrutement ressource humaine

  • Discussion avec la direction (profile recherché, compétences, description du poste)
  • Assistance durant le processus d’embauche du candidat recherché
  • Plan de formation et coaching personnalisé selon le poste à combler
  • Établir et préparer un plan de contingence pour assurer la continuité des activités
  • Remplacement temporaire selon les besoins et disponibilités.
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