Services
Expertises en Gestion
administrative et Comptabilité
- Formation Complète de tâches pour nouvel employé de niveau administratif (Contrôleur, Commis, secrétaire aux ventes)
- Formation pour contrôleur venant d’une industrie autre que l’automobile ou venant d’une concession ayant autre DMS que Keyloop/Serti ou CDK
- Accompagnement dans les tâches journalières, mensuelle, annuelle de tenue de livre et d’analyses
- Optimisation et coaching complémentaire à la suite d’une conversion de DMS vers Keyloop/Serti ou CDK
- Développement d’outils, méthode de travail et demande d’analyses
- Analyses de la présentation de l’information à l’état financiers
- Analyses de débalancement avec tiers compagnies (Assurance collective, produits F&I, CPA, Cotisation syndicales, fonds de pension, etc.)
- Analyse de configuration actuelle du DMS au niveau comptabilité et modification au besoin (souvent en lien avec les pièces, services ou ventes)
- Réorganisation des dépenses et leurs configurations
- Implantation de procédure pour standardisation d’un groupe lors d’une acquisition
- Support pour l’inventaire de pièces
Expertises aux Opérations Fixes et Ventes/BDC
Main Menu
Main Menu
Service d'experts
- Évaluation compréhensive des objectifs du concessionnaires.
- Évaluation et validation des tâches selon le rôle de l’employé.
- Analyse approfondi des départements du concessionnaire; comptabilité, pièces, services & ventes.
- Évaluation de l’utilisation du DMS Keyloop/SERTI ou CDK
- Validation des procédures, schématisation des processus avec les différents logiciels utilisés (DMS, CRM, Téléphonie IP IVR)
- Établir un plan d’action pour l’organisation et l’optimisation des ressources et des procédures.
- Restructuration partielle ou complète selon les besoins identifiés.
- Établir les indices de performance clé à la validation des résultats du concessionnaire et au suivi quotidien des départements.
Formation et coaching
- Évaluation globale du personnel en place.
- Organisation et segmentation des tâches quotidiennes des employés
- Plan de formation et coaching selon les besoins des employés (existant ou nouveau) DMS Keyloop/Serti, ou CDK
- Application et renforcement des meilleures pratiques de l’industrie.
- Compte rendu et recommandations périodiques aux gestionnaires.
- Suivi en continu ou ponctuel selon les priorités établies (virtuel et en concession)
Optimisation des systèmes DMS, CRM, IP IVR
- Évaluation et validation des systèmes en place.
- Optimiser et harmoniser l’utilisation des systèmes DMS Keyloop/Serti ou CDK en lien avec (les processus, les employés et le manufacturier).
- Assistance lors de l’implantation de nouvelles technologies.
- Support d’appoint des logiciels.
Support au recrutement ressource humaine
- Discussion avec la direction (profile recherché, compétences, description du poste)
- Assistance durant le processus d’embauche du candidat recherché
- Plan de formation et coaching personnalisé selon le poste à combler
- Établir et préparer un plan de contingence pour assurer la continuité des activités
- Remplacement temporaire selon les besoins et disponibilités.